سوالات متداول

خانهسوالات متداول

تحویل حضوری و ارسال

امکان فروش یا تحویل حضوری فراهم می‌باشد؟
بله شما می توانید برای خرید در روزهای غیر تعطیل از ساعت 9 تا 14 و 17 تا 22 به فروشگاه مراجعه فرمایید. پیشاپیش از دیدار شما خرسندیم.
مرسوله‌ها (پست و تیپاکس) بیمه می‌شوند؟
بله تمامی مرسوله‌ها از طرف شرکت تیپاکس تا سقف 80 میلیون تومان و پست تا سقف 30 میلیون تومان شامل بیمه می‌شوند.
هزینه ارسال تیپاکس پس‌کرایه به چه معناست؟ پس هزینه‌ایی که در سایت پرداخت می‌شود بابت چیست؟
مبلغی که شما در سایت پرداخت کرده‌اید جهت بسته‌بندی و ارسال درون شهری به شعبه تیپاکس است. هزینه ارسال از یزد تا شهر مقصد با توجه به ارزش مرسوله و مسافت محاسبه و درب منزل از مشتری دریافت می‌شود. لازم به ذکر است که این نکته در قوانین سایت، قسمت اطلاعات نحوه ارسال (در مرحله مشخص کردن نحوه ارسال) نیز ذکر می‌شود. ارسال از طریق تیپاکس هزینه‌ای به مراتب بالاتر از سایر روش‌ها دارد ولی محصول شما تا سقف 80 میلیون تومان بیمه می‌شود.
بازه زمانی و هزینه ارسال برای شهرستان پس از ثبت سفارش چند روز می‌باشد؟
1. ارسال با پست پیشتاز 2 الی 5 روزکاری
2. ارسال با تیپاکس 2 الی 4 روز کاری
لازم به ذکر است تحویل به پست پیشتاز و تیپاکس از زمان ثبت سفارش 24 الی 72 ساعت کاری می‌باشد.
هزینه و بازه زمانی ارسال برای یزد چقدر است؟
اولویت ارسال محصول خریداری شده در یزد به شرح ذیل می‌باشد:

مشتریانی که شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 14 و پنجشنبه تا ساعت 12 خرید خود را ثبت کنند همان روز ارسال می‌گردد و در غیر این‌صورت با هماهنگی، روز کاری بعد ارسال می‌گردد.
مراحل پیگیری مفقودی تیپاکس و پست به چه صورت است؟
در صورتی که سفارش شما در پست یا تیپاکس مفقود شد می‌بایست مراتب مفقودی را به شماره 09131540980 در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "ایتا" اطلاع دهید تا همکاران ما روند پیگیری را دنبال کنند.
با اعلام کتبی این شرکت‌ها مبنی بر مفقودی مرسوله میرموب مبلغ سفارش را با توجه به مبلغ پرداختی غرامت آن شرکت پرداخت می‌نماید.

فروش

چطور می‌توانیم تخفیف بگیریم؟
میرموب با توجه به مناسبت‌های مختلف کالا‌های محبوب را با تخفیفات شگفت انگیز ارائه می‌دهد، می‌توانید از این فرصت استفاده کنید همچنین با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما به نشانی Instagram.com/mirshamsi_shop از تخفیفات ویژه تا 100 % بهرمند شوید.
گارانتی‌ها معتبر است؟
تمامی گارانتی‌ها معتبر بوده و تحت نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت فعالیت می‌کنند. لذا در صورت مواجه با هرگونه مشکل گارانتی مربوطه پاسخگو خواهد بود.
فروش به صورت رسمی است و مالیات تعلق می‌گیرد؟
فروش فقط به صورت رسمی می‌باشد و تمامی محصولات ارائه شده در سایت میرموب با احتساب 9% ارزش افزوده است و کاربر قیمت تمام شده محصول را مشاهده می‌نماید.
جهت اطلاع از کلیه امور مربوط به مالیات فقط و فقط به حوزه مالیاتی مربوط به خود مراجعه نمایید.
قیمت‌ها و موجودی‌های سایت به روز است؟
قیمت‌ها و موجودی‌های سایت به روز می‌باشند و در لحظه و با توجه به نوسانات بازار امکان تغییر قیمت وجود دارد لذا این تغییر تا زمان قبل از پرداخت اعمال می‌شود، حتما قبل از پرداخت وجه مبلغ واریزی را چک نمایید.

مرجوعی

شرایط لغو سفارش به چه صورت است؟
درصورتی که واجد شرایط باشید می‌بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 38277768-035 تماس بگیرید و به شماره 09131540980 در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "ایتا" درخواست خود را ثبت نمائید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می‌باشد و مبلغ محاسبه و طی 72 ساعت عودت داده خواهد شد.
مرجوعی در چه صورت انجام نخواهد شد؟
1. بیش از 7 روز از زمان سفارش نباید گذشته باشد.
2. محصول مرجوعی می‌بایست پلمپ باشد.
3. درصورتی که محصول از پلمپ خارج شده بعد از هماهنگی و ارسال، توسط کارشناسان ما بررسی شده و در صورت تایید ایشان، مراحل مرجوعی انجام می‌شود؛ در غیر این‌ صورت محصول مجددا برای مشتری ارسال می‌گردد.
4. از لحاظ ظاهری به محصول مرجوعی نباید ایرادی وارد شده باشد.
5. گوشی موبایلی که راه اندازی شده‌ (ریجستر شده و یا با سیم کارتی روشن شده باشد) به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارد.
در صورتی که گوشی دارای نقص فنی باشد امکان مرجوعی وجود دارد؟
پس از فک پلمپ دستگاه، میرموب هیچ‌گونه مسئولیتی بابت مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری دستگاه ندارد و مشتری باید به شرکت گارانتی‌کننده مراجعه کند، زیرا دستگاه به صورت پلمپ به دست شما رسیده است.

پیش از خرید

چطور محصولات را با هم مقایسه کنم؟
محصولاتی که در سایت قرار دارند از گزینه مقایسه برخوردارند جهت اطمینان از اطلاعات خود در برابر محصول مورد نظر می‌توانید به سایت میرموب مراجعه نمایید، کالای مورد نظر را انتخاب نموده و روی گزینه‌ی " مقایسه " کلیک نمایید.
نماد اعتماد الکترونیک چیست؟
نماد اعتماد بر اساس یک سری شاخص‌های استاندارد و مجوزها به سایت‌ها جهت فعالیت داده می‌شود و میتوان گفت یکی از راه‌های اعتماد به یک سایت مشاهده نماد اعتماد الکترونیک آن سایت می‌باشد.

پس از خرید

مراحل دریافت فاکتور رسمی به چه صورت است؟
برای دریافت فاکتور رسمی ابتدا می‌بایست درخواست خود را به شماره 09131540980 در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "ایتا" اعلام نمائید. درصورتی که پنل به نام شخص باشد فاکتور نیز به نام شخص صادر خواهد شد و اگر درخواست شخص مبنی بر صدور فاکتور به نام شرکت باشد، می بایست شخص عضو هیئت مدیره و یا کارمند رسمی شرکت باشد که علاوه بر اطلاعات شرکت، الزامی است روزنامه رسمی که شخص به عنوان هیئت مدیره معرفی شده و یا در صورت کارمند رسمی بودن، لیست بیمه شخص برای ما ارسال شود. ضمناً ارسال فاکتور رسمی به یک‌هفته کاری زمان نیاز دارد.
سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

ایجاد حساب کاربری