تجربهه بی نظیر از خدمات پس از فروش
- تعهد در کیفیت
- به کار گیری تخصص و تکنولوژی
- استمرار در ادامه خدمات
چرا ما جز بهترین ها هستیم ؟
خدمات 24/7 در هر نقطه ایران
24 ساعته در تمام طول هفته از ما خدمات میرموب بهره ببرید
امکان مراجعه حضوری
آدرس:یزد خیابان کاشانی امیرمال واحد 303
پاسخگویی در چت آنلاین و واتساب
درصورت بروز هرگونه مشکل میتوانید در پیام رسان سایت یا واتساب با ما در ارتباط باشید
تعویض کالا
تعویض در صورت عدم مطابقت کالا با تعهدات
گارانتی و ضمانت کالا
محصولات خریداری شده تا مدت زمان تعیین شده دارای گارانتی و تمامی خدمات اراِئه شده رایگان میباشد
استمرار در ادامه خدمات
خدمات پس از فروش مادام العمر میباشد و شما درهرمورد تعمیرات میتوانید به ما اعتماد کنید
راه های ارتباطی برای درخواست گارانتی و تعویض
چت انلاین
واتساب
تماس تلفنی
مراجعه حضوری
ساعات کاری نمایندگی
شنبه الی چهارشنبه : 9 الی 17
پنج‌شنبه‌ها : 9 الی 14
سوالات شما
- چناچه در طول فرایند خدمات، آسیبی به دستگاه مشتری وارد شود، تمامی مسئولیت آن و جبران خسارت وارده با مجموعه موبایل آباد خواهد بود.
- تمامی خدمات موبایل آباد شامل 6 ماه ضمانت از زمان تحویل به مشتری خواهد بود.
- در صورت بروز ایراد فراگیر در دستگاههای دارای کارت گارانتی موبایل آباد، فراخوان های مربوطه جهت رفع ایراد و یا تعویض دستگاه، از طریق پیامک اطلاع رسانی های لازم صورت خواهد پذیرفت.
- گذشت کمتر از 18 ماه از زمان فعال سازی.
- عدم مشاهده آثار ضربه و آسیب فیزیکی در سایر بخش های دستگاه
- عدم مشاهده آثار رطوبت و تماس با مایعات در سایر بخش های دستگاه
- عدم استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی و استاندارد
- عدم ایجاد هر گونه تغییر در نرم افزار اصلی دستگاه
- قابل مشاهده و بررسی بودن ایراد دستگاه توسط کارشناس
- عدم مشاهده آثار آسیب دیدگی به علت نوسانات برق
- بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
- هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI، (بصورت فیزیکی و یا نرم افزاری) بطوریکه مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد، همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت نامه.
- نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اورجینال، برنامه های کاربردی، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root که موجب اختلال در کار گوشی گردد.
- هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه
- تعمیرات در خارج از نمایندگی‌های رسمی میرموب
- استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت.
- ایجاد لکه های سفید، مشکی و یا روشن و خطوط افقی و یا عمودی بر روی صفحه نمایش.
- بازیابی رمز عبور Apple ID / Google ID
- کارت گارانتی بدون هولگرام شرکت.
- کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی، و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمیشود.
- مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات.
- نصب هرگونه برنامه پس از برطرف شدن مشکل سخت افزاری شامل هزینه میباشد.
- هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه ها و …. شامل هزینه خواهد بود.
- خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
- پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید آن تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد.
- هنگام پذیرش دستگاه گزینه Find My iPhone را حتما خاموش نمایید.
- به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز مشکل و تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
- چنانچه در پی درخواست مشتری گوشی تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
- گارانتی آداپتور شارژر و باطری 6 ماه بوده و هندزفری و کابل های شارژر شامل گارانتی نمی شوند.
- حداکثر زمان نگهداری دستگاه تعمیر شده در بخش فنی 72 ساعت بوده و پس از آن شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تحویل دستگاه ندارد.
- با گوشی و سیم‌کارت دلخواه، #1*7777* را شماره‌گیری کنید.
- شناسه (IMEI) دستگاه را به صورت یک عدد 15 رقمی از روی جعبه وارد نمائید.
- در پیامک دریافتی از همتا (hamta) به کلمات زیر دقت کنید:
- قانونی بودن
- برند و مدل گوشی
- نام شرکت وارد کننده
- نام شرکت وارد کننده
- برند و مدل ذکر شده در پیامک همتا حتماً باید با مشخصات ظاهری گوشی و همچنین جعبه یکسان باشد.
گوشی را در حضور فروشنده حتماً فعالسازی کنید.
دستگاهی که فعالسازی نکرده باشید، به زودی قطع می‌شود.
- با گوشی و سیم‌کارت دلخواه، #2*7777* را شماره‌گیری کنید.
- یکی از شناسه (IMEI) دستگاه را به صورت یک عدد 15 رقمی وارد نمائید.
- شماره سیم‌کارت خودتان که از گوشی استفاده خواهد کرد را وارد نمائید.
- کد فعالسازی 6 رقمی روی جعبه یا کارت گارانتی را وارد نمائید.
- اطلاعات نشان داده شده را مشاهده و در صورت صحیح بودن، عدد 1 را ارسال نمائید.
- در صورتی که کد فعالسازی بر روی جعبه یا کارت گارانتی وجود نداشت، گوشی را نخرید.
- اگر گوشی را بدون کد فعالسازی بخرید، پس از چند روز قطع خواهد شد.